2015年01月25日

年末に起動しなくなったパソコン復活!!

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年末の12月27日の土曜日に起動しなくなったDellのノートパソコン

結果を書いてませんでしたが、年内最後のサポート営業日の12月29(月)にサポートのおかげで、無事に起動することが出来ましたぴかぴか(新しい)

一応、不具合の内容と対処を記録しておきます

モデルはDellのノートパソコンatitude 3540 Win7で2014年の6月に購入

画面が消えていたので、ポインティングパッドを触りましたが反応なし
スリープに入っていると思い電源ボタンを押して復帰させようとした直前に画面が立ち上がりました
もうhatは反応できません

画面が点いた直後に電源ボタンあせあせ(飛び散る汗)

そして画面が消えてからは何度電源を入れても立ち上がらくなりましたがく〜(落胆した顔)

電源を入れるとDellのロゴのループ状態
バッテリーを外したり、簡単にできることをしてもダメ

サポートはやってないので、ネットで情報を調べて色々やってみました
ただ、年末で店も忙しいので時間もかけられずに上手くいきません

12月29の午後にやっとサポートに電話することが出来ました

Dellのロゴで出ている時だったかにF12連打だったかな
正確には忘れました

そしてbootの画面に

実はここまでは27日の時点でも出来てました
この画面から色々やってもダメだったのです

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よく見ると車のコンピューターでお馴染みのダイアグノーシスかわいい

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こんな感じで、どんどん進みますグッド(上向き矢印)

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そしてダイアグチェックが終わると、Starting Windowsと

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えっ、もしかして初期化したのexclamation&question

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そのまま進むしかありません

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システム回復オプションを選択

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スタートアップの修復は問題を検出できませんでしたるんるん

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無事に起動しましたぴかぴか(新しい)
起動しなくなる直前のデーターだけ保存されてませんでしたが、その他は全く元通り

年内に直って良かったわーい(嬉しい顔)

ちなみに昔買ったdellのパソコンが壊れた時は、電話サポートが外国に繋がりました
とても丁寧な日本語をお話しになるのですが、意図が正確に伝わらないでイライラパンチ

今回は購入前にサポートが日本だと知っていたので安心できました
とても親切で丁寧

今後もDellのパソコンはアリかなと思わせる対応でした

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posted by あいーん at 18:52| 新潟 ☔| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする